Брак, бой, возврат, обмен

Перед отправлением посылки мы проверяем модели на предмет брака. Тем не менее проверка не является гарантией отсутствия брака. После получения заказа рекомендуем вам внимательно осмотреть модели и написать нам сообщение, если обнаружите брак в переписку с магазином или на адрес электронной почты: support@mini-koleso.ru. В письме необходимо указать:
1. Номер заказа.
2. Приложить фото брака.
3. Подробное описание брака.
Менеджеры рассмотрят ваше обращение и предложат компенсацию или обмен товара.
Сообщение о несоответствии товара указанным характеристика необходимо оставить в течение 14 дней со дня получения заказа.

Возврат товара

1.1 Возврат товара производится на основании письменного заявления, подписанного покупателем.

1.2 Внешний вид, комплектность, качество товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем/получателем в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа. По истечении 7 (семи) дней с момента получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.

1.3 Для возврата или обмена товара необходимо:

- написать заявление;
- сообщить в колл-центр по телефону горячей линии, либо на e-mail продавца;
- вернуть товар по почте либо курьером и приложить необходимые документы.

1.4 Документы, необходимые для рассмотрения заявления о возврате и последующего оформления возврата в случае положительного заключения:

- товарный или кассовый чек;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- заявление о возврате или обмене товара;
- перечень товаров к возврату.

1.5 Возврат товара надлежащего качества:

1.5.1 Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения заказа — в течение срока, установленного в п.1.2, не считая день доставки/получения заказа.

1.5.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.5.3 Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

1.5.4 При отказе покупателя от заказанного товара покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами.

1.5.5 При отказе покупателя от товара продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на первоначальную доставку покупателю товара. Возврат денежных средств происходит не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения продавцом соответствующего письменного заявления от покупателя.

1.5.6 Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

1.6 Возврат товара ненадлежащего качества:

1.6.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте, однако отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или дисфункциональностью товара.

1.6.2 Покупатель/получатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение срока, установленного в п.п. 1.2., 1.6.5.

1.6.3 Покупателю возмещается стоимость доставки и обратной пересылки товара. Порядок возврата зависит от способа доставки и метода оплаты товара.

1.6.4 Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены покупателем/получателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

1.6.5 Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней со дня получения продавцом письменного заявления от покупателя, возврата товаров подлежащих замене и приложения всех необходимых документов, но если требуется дополнительное время для проведения экспертизы, срок может быть увеличен до 10 (десяти) календарных дней.

1.7 Возврат денежных средств осуществляется продавцом одним из следующих способов:

- почтовым переводом, если оплата была осуществлена наличными курьеру или в почтовом отделении;
- на банковскую карту, если оплата была осуществлена банковской картой.

1.8 Продавец вправе провести экспертизу возвращенного товара в сроки, установленные законодательством. В случае обнаружения нарушений со стороны покупателя в соответствии с пунктами выше, продавец вправе отказать в замене или возврате денежных средств за возвращенный товар, предоставив соответствующее обоснование.

Вся информация на сайте носит справочный характер и не является офертой, определяемой положениями статей 435, 437 ГК РФ.